Dernière mise à jour : 09/10/2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont l’entreprise SPIRAL collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, passez commande ou communiquez avec nous.
Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en France.

2. Responsable du traitement

SPIRAL – Entreprise Individuelle
Email : contact@spiralcollection.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour assurer la bonne exécution de nos services :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, factures, conditions de livraison.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation.
• Données de communication : échanges via email, téléphone ou messagerie.

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Passez commande
• Nous contactez
• Naviguez sur notre site
• Vous inscrivez à nos communications

4. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et demandes
• Vous fournir un service personnalisé
• Assurer le suivi après-vente
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Améliorer nos services et notre site web
• Vous envoyer des informations ou offres promotionnelles (avec consentement préalable)

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, service)
• Votre consentement pour les communications marketing
• Le respect d’une obligation légale
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

6. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos transporteurs pour la livraison
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, maintenance)
• Les autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées :

• 10 ans pour les données comptables et fiscales (obligations légales)
• 2 ans pour les données commerciales (commandes, relation client)
• Jusqu’au retrait de votre consentement pour les données marketing

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit de limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement
• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@spiralcollection.com

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Améliorer votre expérience de navigation
• Analyser le trafic et les performances du site

Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement via votre navigateur ou via un outil dédié sur notre site.

11. Modifications de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
La date de dernière mise à jour sera précisée en haut de la page.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :
Email : contact@spiralcollection.com